Avustralya'daki yaşlı bakım evlerinde kalan birçok kişinin, kullanamadıkları veya anlayamadıkları hizmetler için yüksek ücretler ödediği ortaya çıktı. Bu durum, bir düzenleyici kurum tarafından soruşturma başlatılmasına neden oldu. Olay, Dorothy adlı bir sakinin ailesinin sözleşmedeki fahiş ücretleri fark etmesiyle gündeme geldi.