Türkiye’de yabancılara yönelik hizmet sunan Yabancılar İletişim Merkezi (YİMER 157), kuruluşunun 11. yılında dikkat çekici veriler paylaştı. Göç İdaresi Başkanı Muhammet Selami Yazıcı, merkezin bu süreçte 27 milyon 713 bin çağrıya yanıt verdiğini ve toplam 42 milyon dakikalık görüşme gerçekleştirdiğini belirtti.
YİMER 157, vize, ikamet izni, uluslararası koruma, geçici koruma ve gönüllü geri dönüş konularında Türkiye’deki yabancılara destek sağlıyor. Çağrılar, Türkçe, İngilizce, Rusça, Arapça ve Farsça olmak üzere beş dilde karşılanıyor.
Merkez, aynı zamanda 7 gün 24 saat aktif olan acil yardım ve ihbar hattı olarak da işlev görüyor. Yazıcı, YİMER 157’nin ‘1’ tuşuyla ulaşılan acil hattında düzensiz göç, insan ticareti, aile içi şiddet, tehdit ve doğal afetler gibi konularda ihbar alındığını ifade etti.
Yazıcı, aldıkları 1030 acil yardım çağrısı sayesinde 15 bin 854 kişinin hayatının kurtarıldığını vurgulayarak, “Her bir rakamın arkasında bir insan hayatı var” dedi. Yapay zeka destekli çözümlerle hizmetlerin daha etkin hale getirileceğini de ekledi.