Uluslararası tur operatörü Tui, bir gemi seyahatinde yaşanan klima arızası nedeniyle yolcularının mağdur olduğunu bildirdi. Yaşanan sorunlar sebebiyle yolcuların gemide mahsur kaldığı belirtildi ve bu durum seyahat planlarında aksaklıklara yol açtı.
Şirket, yaşanan bu talihsiz olaydan dolayı yolculardan resmi olarak özür diledi. Tui yetkilileri, müşteri memnuniyetini sağlamak ve mağduriyetin giderilmesi amacıyla önemli adımlar attıklarını açıkladı.
Yapılan duyuruya göre, klima arızası nedeniyle zor durumda kalan yolcular için eve dönüş uçuşları ayarlandı. Bu uçuşların yarın gerçekleştirileceği ve tüm yolculara seyahat ücretlerinin tamamının iade edileceği bilgisi verildi. Bu kararın, yaşanan olumsuz deneyimin telafisi amacı taşıdığı belirtildi.
